Phương án triển khai CRM lựa chọn thuê, mua hay tự triển khai

Lựa chọn các phương án triển khai CRM

Phương án triển khai CRM lựa chọn thuê, mua hay tự triển khai Ngày nay, nói về lợi ích hệ thống CRM đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Thì gần như các doanh nghiệp nào cũng biết và có nhu cầu triển khai CRM. Phục vụ cho hoạt động kinh […]

30 vấn đề kinh doanh mà CRM có thể giải quyết (phần 1)

30 vấn đề kinh doanh mà CRM có thể giải quyết

30 vấn đề kinh doanh mà CRM có thể giải quyết ( phần 1) CRM là gì? Tại sao tôi cần một CRM? CRM dùng để làm gì? Tại sao CRM quan trọng đối với một tổ chức? Và vô số câu hỏi khác mà rất nhiều doanh nghiệp quan tâm, tìm hiểu. Tuy nhiên, […]

CRM cho dịch vụ vận tải hậu cần thường gồm những gì?

CRM cho dịch vụ vận tải hậu cần thường gồm những gì

CRM cho dịch vụ vận tải hậu cần thường gồm những gì? Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực vận tải, logistics, hậu cần… Và chưa triển khai hệ thống CRM thì bạn có thể tham khảo thông tin trong bài này. Để hiểu về một hệ thống phần mềm CRM cho […]

Các dạng của hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) 

Các dạng của hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) 

Các dạng của hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng)   Bạn có biết các dạng của hệ thống CRM là gì không? Hiện nay, có rất nhiều công ty cung cấp hệ thống CRM dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong khi đó, đối với doanh nghiệp có quy mô lớn […]

Quy trình CRM mà CEO cần biết

5 bước căn bản quy trình CRM mà CEO cần biết

Quy trình CRM mà CEO cần biết Đối với hầu hết doanh nghiệp, tài sản quan trọng nhất, giá trị cao nhất là khách hàng của họ. Trải nghiệm hay cảm nhận của khách hàng tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài cho doanh nghiệp. CRM được sinh ra để giúp khách hàng có […]

Chi phí triển khai CRM là bao nhiêu?

Chi phí triển khai CRM là bao nhiêu

Chi phí triển khai CRM là bao nhiêu? Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn của doanh nghiệp về triển khai CRM là chi phí. Thực tế việc xác định chi phí của một phần mềm CRM cả một vấn đề với nhiều doanh nghiệp. Có rất nhiều chi phí ẩn và […]

Lựa chọn giải pháp CRM cho doanh nghiệp

Lựa chọn giải pháp CRM cho doanh nghiệp

Lựa chọn giải pháp CRM cho doanh nghiệp Lựa chọn giải pháp CRM cho tổ chức/ doanh nghiệp(TC/DN). Không đơn giản chỉ là lựa chọn phần mềm với những tính năng phù hợp. 1. Yếu tố đầu tiên: Phương pháp xử lý Có thể chia quá trình xây dựng hệ thống CRM làm hai giai […]

Thương hiệu lớn đã ứng dụng thành công CRM như thế nào?

Thương hiệu lớn đã ứng dụng thành công CRM như thế nào? (phần 1)

Thương hiệu lớn đã ứng dụng thành công CRM như thế nào? Tesco ứng dụng phần mềm CRM Thành công của Tesco, trong ngành bán lẻ một phần một phần nhờ vào sự sáng tạo hệ thống CRM của họ và triển khai đáp ứng những insight của khách hàng thu được từ hệ thống […]

Những mẹo để sử dụng CRM hiệu quả hơn

Những mẹo để sử dụng CRM hiệu quả hơn

Những mẹo sử dụng CRM hiệu quả hơn Đối với các doanh nghiệp nhỏ, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng có thể là phao cứu sinh. Chương trình này giúp các doanh nhân theo dõi dữ liệu quan trọng. Chẳng hạn như cách tương tác với khách hàng và đối tượng tiếp cận. […]

3 lời khuyên để làm thế nào sử dụng hiệu quả CRM

3 lời khuyên để làm thế nào sử dụng hiệu quả CRM

3 lời khuyên để làm thế nào sử dụng hiệu quả CRM Tổ chức nào thực hiện hệ thống CRM cũng đều mong muốn hợp lý hóa quy trình kinh doanh. Cải hiện chất lượng dịch vụ khách hàng, khám phá các cơ hội kinh doanh mới. Và săn lùng khách hàng mới nhưng chỉ […]

Thực hiện quảng cáo với hệ thống CRM của bạn

Thực hiện quảng cáo với hệ thống CRM của bạn

Thực hiện quảng cáo với hệ thống CRM của bạn Một hệ thống dữ liệu Quản lý Quan hệ khách hàng, hay hệ thống CRM. Là một công cụ các doanh nghiệp dùng để quản lý mối quan hệ khách hàng với một tổ chức. Cốt lõi của phần mềm CRM là để sắp xếp […]

Lý do khách hàng rời bỏ bạn và cách khắc phục bằng CRM

Lý do khách hàng rời bỏ bạn và cách khắc phục bằng CRM

Lý do khách hàng rời bỏ bạn và cách khắc phục bằng CRM Mất khách hàng không phải là điều gì hay ho. Ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng nó là điều tồi tệ mà bất kì nhà kinh doanh nào cũng từng mắc phải.  Khi khách hàng rời […]

Phải làm gì khi dự án CRM của bạn không thành công

Phải làm gì khi dự án CRM của bạn không thành công

Phải làm gì khi dự án CRM của bạn không thành công Có rất nhiều báo cáo các nhà phân tích trong ngành ước tính tỷ lệ thất bại dự án CRM Các Phương pháp và tiêu chuẩn của các nhà phân tích khác nhau. Vì vậy con số thất bại kết quả là ở […]

Lợi ích của CRM đối với các doanh nghiệp nhỏ

Lợi ích của CRM đối với các doanh nghiệp nhỏ

Lợi ích của crm đối với các doanh nghiệp nhỏ Nếu bạn muốn doanh nghiệp nhỏ của mình phát triển và lớn mạnh. Điều quan trọng là phải tận dụng lợi thế của các xu hướng và công nghệ giúp bạn thành công. Triển khai quản lý quan hệ khách hàng ( hệ thống CRM […]

6 điều cần làm trước khi bạn mua hệ thống CRM lần đầu tiên

6 điều cần làm trước khi bạn mua hệ thống CRM lần đầu tiên

6 điều cần làm trước khi bạn mua hệ thống CRM lần đầu tiên Lần đầu tiên mua phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM. Cũng giống như lần đầu mua xe vậy, bạn không thể nhảy lên và lái xe vòng vòng ngay được. Phải mua bảo hiểm trước, lấy biển số, […]

Salesforce CRM so với Siebel CRM

Salesforce CRM so với Siebel CRM

Salesforce CRM so với Siebel CRM Giới thiệu về Salesforce và Siebel Sắp xếp phần mềm CRM là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh, xúc tiến. Và dịch vụ khách hàng của hầu hêt các tổ chức. Ngày nay, Phần mềm CRM vẫn vượt xa các chức năng này để giải […]

CRM trong ngân hàng thương mại

CRM trong ngân hàng thương mại

CRM trong ngân hàng thương mại Hiện nay một vài ngân hàng thương mại (NHTM) trong nước triển khai áp dụng công nghệ CRM. Và bước dầu thu được hiệu quả tốt. Điều này đã giới hạn hiệu quả hoạt động quản trị quan hệ khách hàng,do các ngân hàng mới chỉ xây dựng một […]

TẠI SAO CẦN ỨNG DỤNG CRM VÀO KINH DOANH KHÁCH SẠN?

TẠI SAO CẦN ỨNG DỤNG CRM VÀO KINH DOANH KHÁCH SẠN

TẠI SAO CẦN ỨNG DỤNG CRM VÀO KINH DOANH KHÁCH SẠN? Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định siwj thành công hay thất bại của khách sạn. Họ là những người cần được thỏa mãn và hài lòng. Và bạn chính là người cung cấp những dịch vụ, sản phẩm đáp […]

Cấu hình Admin SuiteCRM

Cấu hình Admin SuiteCRM I. Cấu hình admin và các chức năng Đăng nhập tài khoản Admin để vào cấu hình Sau khi đăng nhập thành công thì click vào Admin góc phải trên màn hình!   Sẽ hiện ra 1 danh sách hạng mục như thế này 1. Profile: thông tin admin Profile thuộc […]